为了更好地传承新时代志愿服务精神，承担起社会责任，工行厦门鹭江支行自3月以来，积极组织各项活动，致力于提升金融服务的政治性和人民性。借助“工行驿站”的平台，支行以“银发客群关爱行动”、“新市民关爱行动”和“志愿服务助力行动”为主题，围绕总行要求和福建地区的特色，开展了“情暖朝夕”志愿服务月活动。通过这些活动，不仅拓宽了服务范围，还加强了对老年客户的关爱，进一步提升了“工行驿站”的公益品牌影响力。
在服务升级方面，支行着重提升了驿站的适老化服务水平。他们优化了适老化服务流程，改善了服务设施，为老年客户提供了更多的便利。在服务细节上，他们设置了无障碍通道、爱心专座、饮水设施等设备，以提升对银发群体的金融服务品质。
同时，为了传递助老志愿服务的温暖，支行还加强了对老年群体金融和服务需求的关注，丰富了网点适老服务内容。他们充分发挥智能柜员机“老年关爱版”和手机银行“幸福生活版”的便利性，手把手指导老年客户使用，解决老年客户使用智能设备的难题，获得老年客户的好评！！！此外，他们还开展了“特事特办”的外延服务，为行动不便的老年人提供上门服务，进一步彰显了对老年客户的关爱。
为了拓宽重点客群的关爱范围，支行还聚焦于新就业形态劳动者和新市民等群体，提供了更多的生活便利服务。在“3·15消费者权益日”期间，他们组织志愿者向新市民宣传消费者权益保护知识，开展了厅堂微沙龙，普及金融知识，进一步提升了公众的风险防范能力。
最后，支行还加强了对支付服务安全的宣传，通过各种方式普及金融知识，增强了老年人防诈骗意识，保障了广大老年客户的支付服务和财产安全。在未来，支行将继续围绕“建设人民满意银行”的目标，持续优化工作机制，提升服务质量，为社会做出更大的贡献。