为进一步落实中国人民银行关于开展“全面优化支付服务，提升支付便利性”及“整治拒收现金”相关工作要求，践行“金融为民，支付为民”理念，华夏银行成龙支行为周边商户及居民积极开展零钱包小面额兑换，多点发力、广泛宣传，营造全方位、多层次的现金服务宣传氛围，为客户解决“换钱难”问题，让零钞兑换暖人心，让残币拼接聚善意。
2024年4月3日客户携带大量小面额破钞前往我行办理存款，由于残币存放时间过久，存在不同程度的霉变残损，纸张变硬且褶皱严重，甚至有些还粘连在一起，支行大堂经理立即配合，为客户逐张整理残损币，通过大堂经理及柜员一个小时的努力，共计为客户清点破损零钞6000多张，金额共计6000多元，同时为客户发放便民服务卡，告知我行可上门兑换“零钱包”及收兑残损币，客户非常感谢我行耐心、热情的服务态度和高效的办事效率。
后续，我行将持续围绕”全面优化支付服务，提升支付便利性”和“整治拒收现金”工作，践行金融为民使命担当，提升现金运营服务能力，不断延伸金融服务边界，以实际行动诠释“让财富有温度”，为社会公众带来便利，营造良好的现金流通环境。