兰考西标准化收费站建成通车在即，为了让征收人员对“智慧化收费”有更加直观的了解，4月3日，路达高速公司通行费管理部会同各收费站负责人及兰考西收费站留守人员共计18人赴郑少高速郑州西南站参观学习。
“云坐席”初体验。在郑州西南站“云坐席”操作间，大家系统了解了智慧化“云坐席”操作流程以及多种特情处理的操作方法。在工作人员的指导下，大家轮流在“云坐席”上体验了智能化收费操作系统，对实时发生的特情进行了岗位实操。
带着问题学习。在郑州西南站收费车道内，工作人员向大家介绍了车道智能发卡收费设备的运行情况。参观学习人员带着对“智能化收费”的一些疑问与工作人员进行了现场探讨，尤其是在遇到车牌车型不符、无卡等各种复杂特情时如何进行处置，怎样与“云坐席”进行连线配合等。
互学互鉴共进。除了收费业务，兰考西收费站的票管、后勤人员也借此机会，与郑州西南站相关工作人员就“智能化收费”下的CPC卡的领取和回收，后勤管理等方面进行了深入的学习交流。
此次“实地考察+交流探讨”的学习方式，让征收人员前段时间的理论学习与实践操作有机结合，让大家对智能收费的认识更加深入，对智慧高速建设的视野更加开阔，工作思路更加明确，为兰考西收费站标准化落成后的正常运营奠定了坚实基础。
下一步，路达高速公司将以智慧收费新模式为引领，以建设“智慧高速”为核心，以构建“无人值守收费站”为理念，持续推动高速公路交通智能化、信息化发展，为广大司乘人员提供更加高效、便捷、安全的出行环境，助力公众美好出行。