为深入贯彻落实国家、省、市关于优化营商环境和提升政务服务效能的决策部署，传达落实全市2022-2023年上半年省级营商环境评价政务服务指标问题分析整改提升工作会议精神，提升人社系统政务事项的主动评价率、好评率，营造优质高效便捷的政务服务环境，2024年4月3日，市人社局召开2024年政务服务工作部署会议，局党组成员、副局长郭宾，局三级调研员檀严峰，局人力资源科、就业办、职建科、劳动关系科、养老科、工伤科、法规科负责同志，市社保中心、就业中心、人才中心分管领导和业务科室负责同志，以及各县（市）、区人社部门相关同志参会。
会上，局三级调研员檀严峰传达全市2022-2023年上半年省级营商环境评价政务服务指标问题分析整改提升工作会议精神，局法规科科长张丽娜宣读了政务服务工作制度。
市社保中心、就业中心进行了发言，市社保中心副主任黄斌就做好社保经办服务表示，一是将强化沟通协调，加强与省中心、市大数据管理部门的沟通，优化完善信息系统，提升业务评价触发机率；二是加大培训力度，对省中心支持购买的160台评价器进行分配，组织窗口工作人员进行学习和使用，要求主动引导群众评价；三是加强宣传引导，通过大厅电子屏、微信公众号、企业群、发放宣传资料等方式，广泛宣传“好差评”工作。市就业中心副主任王利就做好社保卡业务表示，一是加强沟通协调，积极对接社保卡管理系统（省建垂直系统）、“好差评”系统维护人员，解决系统对接和“好差评”软件登录使用问题。二是强化业务培训，提升窗口工作人员的业务能力和服务水平，督促窗口工作人员积极主动引导评价。三是扩宽宣传渠道，通过发放宣传资料、讲解操作流程等措施，提高办事群众对评价的认知度和参与度。四是建立长效机制，定期汇总好差评数据进行综合分析，强化“好差评”结果运用。
局党组成员、副局长郭宾强调，一要凝聚思想共识，充分认识政务服务工作的重要性，把提升政务服务效能作为践行以人民为中心的发展思想、优化营商环境、加强行风建设的重要举措，担责于肩、迎难而上、攻坚克难、主动作为，确保落后指标迅速提升。二要聚焦关键任务，全面补齐政务服务工作各项短板，具体来讲，要主动作为，推进人社各经办系统与“好差评”平台对接；要主动引导，增强企业群众进行“好差评”的意识；要主动跟进，采取有效措施优化服务提升好评率；要主动答复，规范12345热线的运行管理。三要优化服务体验，开创人社政务服务工作新局面，要高度重视企业反馈，让企业群众享受到政策的红利、感受到服务的提升；要畅通政企沟通渠道，妥善处理企业群众关心关注的堵点、痛点和难点问题；要优化政务服务体验，让数据“多跑腿”，让群众“少跑路”，让人社服务既有“速度”，更有“温度”。