为积极落实人民银行关于做好人民币兑换服务的工作要求，进一步优化现金流通环境、提升现金服务水平，牡丹园支行积极开展“零钱包”兑换服务工作，切实为公众提供便捷、高效的零钱兑換服务，提升人民群众对现金服务的满意度和幸福感。
牡丹园支行统一“标准化”零钱包规格设为100元、200元、300元、500元4种规格，内置券别、张数固定。同时，还根据服务客户的特点和需求，提供定制化“零钱包”服务。
网点工作人员在日常工作中做好规定动作，对所有到店客户主动询问零钱兑换需求、介绍零钱包服务，帮助客户解决“找零难、兑零难、换残难”问题。
牡丹园支行走进商铺，为商铺客户“零钱包”兑换服务。为满足网点周边商铺兑换零钱的需求，网点主动上门为附近经营的商铺提供“零钱包”兑换服务，使周边商铺客户“找零难、兑零难、换残难”的问题得到解决，切实做到了金融为民。通过上门服务，充分满足了商户的小面额零钞、残损币兑换的需求，丰富了现金服务渠道，提升了现金支付的便捷性。
与此同时，牡丹园支行组织员工走访周边商户和社区，向社会公众宣传人民银行整治拒收现金工作，任何单位和个人不得拒收现金，鼓励群众遇到拒收现金行为时，要正确维护自己的合法权益，共同维护良好支付环境。