为进一步优化人民币现金流通环境，满足商家和社会公众日常找零备付的现金需求，提升群众对现金服务的满意度，急客户所急，想客户所想，湖北鄂州农商银行积极开展“零钱包”兑换活动，不断提升现金支付便利性水平。截至目前，全行累计投放“零钱包”超730个，金额超65万元，助力破解现金使用“找零难”困局。
“零钱包”是银行根据客户现金消费和找零需求专门定制的小型钱包，用于存放小额纸币和硬币，尺寸小巧、轻便易携带，便于客户的日常消费。
按照中国人民银行鄂州市分行的要求，我行为辖内42家网点配置标准规格300元（10元20张、5元10张、1元硬币50枚）的零钱包，同时设置500元、200元、100元等不同规格，也支持根据客户实际需求，配置不同面额和数量的零钱包。
与此同时，为保障柜面小面额现金供应，湖北鄂州农商银行各网点根据客户需求备付合理的小面额现金库存，按照每个柜员钞箱不少于1万元（20元6000元、10元3000元，5元700元，1元300元）的零钞做储备，客户到网点后可通过“零钱包兑换”绿色通道优先办理小面额现金兑换业务。
湖北鄂州农商银行通过一系列金融服务举措，致力于打通现金服务和老年人、境外来华人员支付服务的堵点难点痛点：一是配置固定规格零钱包，各网点至少提前配置三个固定金额的零钱包供客户兑换；二是提供上门服务，网点工作人员利用进商区、进园区、进社区的机会，为需要小零钞的客户提供上门现金兑换服务；三是提供个性化便捷服务，针对兑换数量需求较大的客户，采取电话提前预约的方式，网点提前备足零钞，全方面满足不同客户的现金兑换需求。
下一步，湖北鄂州农商银行将继续践行“金融为民”理念，依托网格化管理机制，持续做好现金供应和服务，畅通现金支付渠道，全面提升现金服务水平，以实际行动维护人民币法定地位，履行社会责任、真诚服务社会的使命担当。