2024年4月1日，交通银行宿迁沭阳支行成功拦截一笔电信诈骗，避免客户7万元资金损失，得到沭阳警方发函感谢。
2024年4月1日15时许，一名女子走进交行沭阳支行，在厅堂智易通设备自助办理转账业务。期间客户服务经理孙海英发现该客户频繁操作手机且神情焦急。于是拒绝了业务审核任务并仔细询问客户转账需求。客户骆女士称其收到一个抖音邀请函，做抖音订单，并出示了一个名叫妮雅好物的软件，里面有所谓“指导老师引导骆女士转账7万元给对方以获取返现收益。
孙海英初步判断客户遭遇了电信诈骗，立即拒绝了客户7万元转账的要求。同时将情况报告当班主管，启动反电诈应急预案，稳住客户情绪，让客户停止与诈骗分子联系，并联系公安机关。民警到来后，客户终于意识到自己被骗的事实，并前往派出所配合调查。
为此，沭阳警方对于我行积极践行防范电信诈骗社会责任，成功避免客户资金损失的行为专门发函表达感谢。希望我行进一步加强警银协作，共同筑牢反诈防线。