近日，大兴东路社区网格员发现居民房屋有漏水问题，且与物业私下沟通效果不好，居民寻求社区出面调解。大兴东路社区接到反馈后，立刻与居民和物业进行联系，并约定在4月3日下午，在社区开展矛盾协调会，居民与物业双方到场面对面协商解决问题。
此次矛盾协调会，不仅邀请了居民与物业到场，也邀请了社区民警加入，为这次矛盾协调提供法律帮助。在房屋漏水问题上，居民提出了诉求，物业工作人员也对居民的诉求进行了回应。在双方存在争执的问题点上，社区工作人员进行了沟通与协调，努力使双方就问题达成一致的态度。社区民警也给出了建议。最终，居民与物业就房屋漏水问题达成了共识，并分清了各自应该承担的责任。
此次矛盾协调会基本达成了目的，大兴东路社区也会进一步跟进问题的解决，这一次矛盾协调会也为社区工作人员解决问题提供了经验，为之后更好服务居民打下了基础。