许昌新浦村镇银行丈地分理处紧贴群众金融服务需求,积极增强现金兑换服务能力,全力推进金融与群众的融合发展,开展了以“零钱包”兑换为主题的服务兑换活动。这一活动满足了社会公众的零钱需求,促进了公众与银行的亲密关系,让公众对现金服务拥有了更好的获得感、幸福感和满意度。
一、立足网点,积极宣传
在我分理处的积极宣传下,许多客户对“零钱包”兑换非常感兴趣,积极向我分理处工作人员询问和沟通。我网点向公众普及“零钱包”金额设置总值为100元、200元、300元三个档位,供客户自由选择,如客户有特殊需求,我分理处也会根据客户的需求进行券别分配。
二、走出去“扫铺式”的上门服务兑换“零钱包”
网点组织人员沿街对商铺上门提供“零钱包”的兑换活动,在提供零钞兑换服务的同时,我分理处的工作人员不忘向商铺宣传“拒收人民币现金是违法行为,要坚决对拒收行为说‘不’”,以及普及反假币知识等,进一步巩固拒收现金违法的共识,提升公众使用现金的便利性。
在今后的工作中,许昌新浦村镇银行丈地分理处会继续坚持“心系客户”的工作理念,以不断提升服务质量为目标,积极推广“零钱包"的兑换活动,以温情感染客户,让公众获得更贴心、更满意、更优质的体验,从而共同营造出通畅、高效、温馨的现金流通环境。