2024年3月28日，一位客户来到工业园区支行表示自己之前在外地做生意，所收货款1元硬币有四五千，并且钱币放置时间过长，有些硬币粘连给清点带来了很大的困难。客户请求先带来一部分，希望支行帮助清点。网点负责人孙瑶方了解情况后，发现工作时间无人员可以抽调清点，因此，利用中午休息时间，进行清点，通过合理安排，保证既不堵塞窗口服务，又能及时为客户清点钱币，两全其美。经清点，硬币共计存入3000元，客户表示非常感谢，对网点的服务连连称赞。
在日常工作中，我们要始终坚持以客户为中心。在日常的工作中会遇到各种各样的客户，客户需求不同，我们要以专业的工作态度和贴心周到的服务认真对待，想客户之所想、急客户之所急，从细节方面了解客户需求，依托服务优势，及时为客户排忧解难。