4月3日，西安千福堂大药房有限公司相关负责人将一面写有“服务高效办实事 真诚贴心为企业”的锦旗和感谢信送到高新区政务大厅，对市市场监管局高新区分局行政审批窗口工作人员热情周到、一心为企业着想的高效服务表示衷心感谢。
经了解，该企业《药品经营许可证》有效期于2024年3月27日到期，因不了解换证涉及的相关政策和要求，导致换证工作于2024年3月26日才开始申请办理，并且因对申报系统及所需资料不熟悉，间接增加了资料申报的难度。如果《药品经营许可证》到期前未及时换证，将会给企业造成很大的经济损失，且会直接影响医保等相关问题，企业非常焦急和担忧。工作人员在知悉情况之后，第一时间上报分局，在分局领导的指导下，针对企业的特殊情况开辟绿色通道，安排专人对接企业，面对面帮，手把手教，使得企业换证资料在第一时间补正到位，并指导企业进行填报，第一时间进行受理，在各环节的紧密配合下，一个工作日内完成受理、审核、审查、决定及制证发证的全部流程，确保了企业在许可证到期前完成了换证，赢得了企业的点赞。
一面锦旗，一封感谢信，是对市场监管局行政审批工作的认可，同时更是一种鞭策。下一步，我们将持续践行为民服务的宗旨和诺言，深化拓展全省“三个年活动”，聚焦全市“八个新突破”，锚定“四个高新”高质量建设总体目标，以实际行动守初心、担使命，为群众办好实事，为企业解决难题。