为深入贯彻中央、国务院部署及人民银行、工总行优化支付服务推进会精神，切实解决老年人、外籍来华人员等群体支付不便等问题，全面践行金融工作的政治性和人民性，引导经营主体尊重公众现金支付选择权，维护人民币流通秩序，创建人民币良好流通环境，4月2日至4月3日，江汉支行以“武商 MALL 和武商梦时代”示范区商户为阵地，开展为期两天的“两服务两宣传”活动。
一、高度重视，深入宣传。为全力发挥商业银行主体作用，江汉支行积极响应上级行号召，强化柜面现金服务和网格化管理，鼓励网点向周边商户、居民开展对口服务，推动移动支付、银行卡、现金等多种支付方式并行发展，营造良好用现环境。武商集团作为支行现金服务重点单位，工行服务团队多年来一直坚持为其提供上门收款、零辅币及残损币兑换等服务工作。为更好的服务集团及周边商户，经过多次沟通协商，排除万难，最终获得单位大力支持，成功举办两场现金服务宣讲及零钱包兑换活动。
二、统一部署，悉心筹备。为保障宣讲活动顺利进行，支行组建宣传小分队，积极上门洽谈沟通，了解客户需求，结合商户日常经营情况设置专题授课内容，贴心定制“专属现金兑换服务卡”，提前备好充足的“零钱包”备付。活动当天，工作人员精心进行会场布置，现场发放兑换服务卡及现金反假宣传折页，为有需要的商户开展“零钱包”兑换服务，大家各司其职、分工协作，为活动做足准备。
三、现场宣讲，互动解惑。支行组织专人备课讲授，授课老师以通俗易懂的话语生动讲解了人民币防伪识别、残损币兑换、拒收现金及反电诈宣传等内容。期间还穿插现场答疑和有奖竞猜环节。活动现场，大家情绪高涨，氛围浓烈，商户们纷纷表示宣讲内容贴合实际，不仅让大家增长了许多假币鉴别小知识，明晰了残损币兑换的标准，还了解到拒收人民币以及出租、出借账户需要承担的法律责任。此外，“零钱包”兑换也成为本次活动的最大亮点，兑换客户络绎不绝，商户们纷纷表示“零钱包”服务解决了他们平日找零困难，提高了找零效率，单位对我行本次活动表示十分感谢，希望能继续与我行深入开展现金服务合作。
下一步，江汉支行将辖属航空路网点作为本次活动的长期性供应网点，设置专用兑换窗口，持续为示范区商户及周边公众提供小面额人民币和残损币兑换服务。通过优化网点现金服务模式，强化现金服务常态化管理，不断探索创新宣传方式，进一步完善人民币流通环境，保障公众现金需求，以实际行动切实履行金融为民主体责任。