为客户提供温馨细致的服务，一直是招远蚕庄支行全体工作人员共同的目标和追求。近日，一位客户拿着一袋装满残损纸币的塑料袋出现在网点，不好意思的向工作人员表达这是昨天洗衣服时误洗的500元纸币，询问能否办理。网点工作人员察看后 发现这些纸币全部被洗衣机搅碎成大大小小的碎片，拼凑起来极为不易。
正逢开门红，来网点办理业务的客户络绎不绝，为了不影响其他客户的等候进度，运营主管合理调配人员，为这位客户开通绿色通道，马上进行清点拼凑。大大小小的纸币碎片混杂在一起，清点起来着实不容易，但在工作人员的细致清点以及团结协作下，半小时内完成了清点、拼凑工作，高效的工作效率，得到了客户的高度评价和赞赏。
残破币兑换业务是银行业务技能的检验，更是对银行服务质量的考验。蚕庄农行将继续坚持“以客户为中心”的服务理念，不断提高业务水平，为人民群众办实事，不断提升在金融服务过程中的幸福感和满足感。