市区联动 精准施策 持续做好噪声扰民12345热线办理工作

近期，姚家村生活保障房建设项目夜间施工噪声扰民投诉工单较为集中，为更好地提前介入、有效管控，4月3日，历下区城管局直属中队联合市局执法支队一大队、渣土办、姚家中队组织建设单位、施工单位和监理单位召开了夜间施工噪声治理专题对话会议。

会上，建设单位姚家街道姚家村股份经济合作社介绍了项目规划、设计等基本情况；施工单位中国二冶集团有限公司介绍了施工计划安排和目前工程进度，该项目现正处于基坑下挖、渣土清运施工阶段，已办理渣土处置核准手续和渣土准运手续，现阶段夜间施工噪声扰民相对严重。

结合实际，历下城管深入分析了投诉工单较多的成因，并针对项目周围居民社区密集、租房人员投诉数量较多的情况，根据“项目深化年”、“招商服务年”工作要求，联系实际，共商共治，精准施策，进一步提出了合理化建议，明确了工作要求：一是施工单位要换位思考、高度重视、采取措施，机动、灵活调整好施工时间，规划好项目内车行路线，疏导好车辆出入，禁止轰踩油门、夜间鸣笛，多铺设草栅和毛毡；同时，科学合理计划好、安排好施工进度，加强施工人员管理，进一步规范、优化施工行为，加大新能源运输车辆的使用频率和力度，坚持土方湿法作业，采取好降音降噪降尘措施，解决好夜间施工管理中存在的突出问题，从根本上减少投诉量；二是建设单位和施工单位要靠前一步、主动作为，创新沟通联络方式，将项目规划建设手续和用途、建设单位和施工单位基本情况、施工计划安排等详细信息向群众公示，公布施工联系人姓名、联系电话，建立施工微信、QQ群，与周围群众多走访、多交流，做好宣传解释工作，争做群众贴心的施工管家，不断提高群众热线诉求办理的响应率和满意率；三是历下城管将立足本职、担当作为，进一步提高投诉件办理质量和效率，努力优化营商环境，力所能及得为项目建设提供帮扶和服务；建设单位和施工单位也要积极承担起社会责任，尽最大努力，发挥最大力量，全力调配资源，确保施工进度，加快项目建设，切实将利民惠民的好事办好。