近年来，工商银行昆明分行持续优化完善多层次、多元化的支付服务体系，实行零钞常态化供应，建立中小面额现金供应长效机制，为客户提供中小面额零钞兑换、残损币回收工作，实现多元化支付方式和谐发展，不断提升居民现金支付便利性。此次，工商银行昆明分行推出“零钱包”兑换服务，是在此基础上对优化支付服务、提升支付便利性的有益探索，有效满足了广大群众，特别是老年人和外籍人士的零钞支付需求。
为贯彻落实党中央、国务院关于进一步优化支付服务、提升支付便利性工作部署的重要举措，维护人民币流通秩序，创建良好的人民币流通环境，保护消费者现金权益，满足公众对中小面额现金支付的需求，工行昆明分行、南屏支行联动昆明广播电视台积极开展“零钱包”宣传推广活动，于2024年4月3日在昆明南屏新闻路支行开展“出行有零，支付无忧”兑换服务，为广大民众提升现金服务的便利性。
昆明南屏新闻路支行提前按300元面额（票面包括20元、10元、5元、1元)、500元面额(票面包括50元、20元、10元、5元、1元)备足零钱包，现场提供兑换，面额无法满足客户需求的，引导客户至现金柜台现场兑换零币。
活动现场秩序井然，群众们热情高涨，记者现场随机采访办理的客户，客户开心地表示，来兑换“零钱包”好几次了，隔壁就是篆新农贸市场嘛，我们不太会用手机付来买菜还是习惯使用现金，现在用现金的少了，买东西会找不开，来工商银行兑换一个“零钱包”来买菜，工行的零钱包服务真的是十分贴心。
此次活动有力提升了工商银行的社会形象，有助于营造良好的现金支付环境。在未来的工作中，昆明南屏新闻路支行将加大宣传力度，努力完善现金服务体系，为民众提供更加便捷高效的金融服务。