时光荏苒,光阴似箭,岁月如梭,时间在不知不觉中匆匆流逝,转眼2024年又过了四分之一。阿克苏分行运行管理部于4月2日召集全辖支行行长、业务运营主管、客服经理召开了2024年一季度集约运营业务分析会。
分析会上,运行管理部副经理罗晓刚对阿克苏分行一季度集约运营业务情况进行了通报。根据新疆分行确定的目标值对远程授权业务、集中处理质效较好的网点进行了通报表扬,要求总结先进经验,持续加强管理水平,保持良好态势,争取全年业务的高效处理。对集约运营质效较差的网点进行了通报批评,要求未达标的网点认真总结差错、分析原因、制定整改措施。
集约运营业务专管员对一季度集约运营专项治理业务进行了再培训。学习了账户类业务、支付清算业务、4214交易、4102交易、智能审核业务。同时对一季度专项治理业务的差错案例进行了分析。为了使培训内容更贴近实际工作,授课老师精心准备,根据培训内容,编制操作流程图,结合典型案例,容易出错的交易画面截图制作课件,使培训通俗易懂。
通过培训,使网点一线人员对银行结算账户、支付清算、个人客户信息修改、对公客户信息修改、智能审核等专业知识有了更深入的了解,有效的增强了一线员工的风险意识,使员工的综合素质得到了进一步的提升。
会后运行管理部副经理罗晓刚对后期的集约运营业务工作进行了安排。要求每月定期召开集约运营业务例会,集约运营专管员定期深入网点开展现场帮扶,每月制定培训计划对各项业务差错进行分析整理,加强网点业务运营主管的履职管理,同时加大对支行网点集约运营业务的考核力度。