三月，春回大地，春暖花开，万物复苏，大地穿上绿色大衣，渐渐孕育出新的生命，枝桠上的树叶吐出新芽，整个小区生气蓬勃，充满了春天的气息，春天也在人们的企盼中来临了!为创造舒适、优美、安全、文明的居住环境，不断提高我们的服务水平，现将3月简报呈现给您！欢迎各位业主进行监督、指正，并提出您的宝贵意见，您的满意就是我们前进的动力！
一、环境绿化维护
1、本月共收集清运厨余垃圾、其他垃圾、有害垃圾、可回收垃圾2780桶，平均每天约93桶。每日对垃圾桶进行消毒，每周对垃圾桶进行集中清洗。保洁员6人次进行垃圾桶站值守，宣传倡导垃圾分类。
2、保洁人员进行楼道清理小广告工作
3、绿化人员进行绿地灌溉及对树木涂白防虫工作
4、物业配合属地社区开展僵尸车置换礼品活动
二、设备设施维护及安全管理
1、按照服务标准要求，进行日常设备设施检查检修，发现问题及时处理。本月共处理维修工单20件（含居民报修8件），其中弱电2件、维修10件。
2、安保人员进行消防安全演练工作
3、进入装修高峰季，物业安保部进行施工现场检查
三、客户服务
1、本月客服中心共接待来访、来电65人次，受理居民各类诉求1件，含入室维修15件，公共设施维修2件，本月通过走访、电话、微信等方式与多位业主进行了沟通，收集意见2条，电动自行车充电停放安全提示、停车管理等问题，供暖维修问题，我们均认真记录，制定改进措施并推进落实。
2024年4月物业重点工作计划
1、工程：
（1）加强日常巡视，对损坏的公共设施设备及时进行维护修理。
（2）随着雨季到来，做好小区雨箅子清理工作。
（3）提升员工安全意识，规范操作程序，做好个人安全防护等。
2、客服：
（1）做好业主接待、接报修、日常服务现场管理工作
（2）加强与业主的沟通，及时了解业主诉求，做到“未诉先办”，避免发生投诉事件，发现现场不达标的，及时联系相关部门解决。
（3）做好物业费及新一年度供暖费催缴工作。
3、安保：
（1）加强装饰装修垃圾的管理，督促住户及时清理装修垃圾。
（2）严守小区各出入口，周边空地燃放烟花情况，发现予以制止。
（3）加强小区巡逻，尤其夜间巡视，发现阻碍消防通道、飞线充电现象及时劝阻制止。
（4）持续对私占停车位杂物进行清理。
（5）发现安全隐患，及时处理并上报。
4、保洁：
（1）持续对楼道堆物堆料进行清理，尤其易燃物。
（2）加强小区巡视，对公共区域、卫生死角加大清理力度。
（3）坚持垃圾日产日清，每天对垃圾桶进行清洗。
（4）配合属地政府和社区做好垃圾分类工作。
5、绿化：
（1）合理灌溉修剪，保障绿植正常生长。
（2）做好绿植及树木的病虫害防治工作。
（3）及时清理绿地内杂草、垃圾。
（4）及时对树木枝叶进行修剪。