公主岭支行积极组织青年员工深入辖内普惠金融服务点，通过实地调研与村民的沟通交流，不仅了解了村民在日常金融服务中遇到的痛点难点，还针对这些问题提供了切实可行的解决方案。同时为了提升客户对金融知识的认知水平，切实保障消费者的合法权益，公主岭支行开展了以“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题的教育宣传活动，公主岭支行开展3.15消费者保护权益活动。
公主岭支行还组织青年员工到乡村金融服务点进行普惠金融服务点的检查和宣传工作。通过分发宣传单册，工作人员向村民普及了金融知识，包括金融消费者风险提示、金融消费者八项基本权利以及金融纠纷调解原则等。这些知识的普及不仅提高了村民的金融风险防范意识，也增强了他们的维权能力。
并且充分利用营业网点优势营造消费者权益保护宣传氛围，在厅堂醒目位置摆放宣传手册，由大堂经理向客户发放宣传折页，讲解金融知识，通过LED、广告机等终端滚动播放宣传金融知识，向客户介绍金融消费者八项权益，明确客户的权利和义务，增强群众的自我保护意识和提高运用金融服务的能力。