【工行武汉海工支行开展2024年第一季度风险分析会】
2024年4月3日班后，工行武汉海工支行开展2024年第一季度网点风险分析会。本次会议由运营主管谌汉芬主持召开，网点负责人周玉、海工支行全体客服经理参与会议。此次会议分为两个议程：
一、运营主管谌汉芬就海工支行2024年第一季度的运营工作进行分析总结
首先，肯定了海工支行运营条线员工在第一季度工作中远程授权0拒绝的成果，希望各位在接下来的工作中保证网点集中处理率和远程授权率达标。
其次，分析了第一季度我行工作中存在的不足：对公开户时针对客户自行复印的身份证复印件未尽到审慎审核义务，复印证件有效期与系统录入证件有效期不符，导致了此笔集中处理被退回，影响了海工支行的运营质量，造成了一定的风险隐患。运营主管谌汉芬希望大家在今后的工作中引以为戒，一定要仔细审核客户提供的资料，切不能因小失大。
二、组织学习支行新集约运营考核方案
为提高支行及网点核算质量，消除不必要的风险隐患，支行制定了一系列新举措。运营主管谌汉芬带领大家学习新考核方案，希望客服经理认真审核凭证和资料，做到操作规范定型，严格落实省行中心集中处理“四审”要求（一审凭证填写合规完鍪、字迹工整清晰、要素正确、位置正确；二审业务大小类选择是否正确；三审凭证版式选择是否正确；四审凭证影像是否清晰、完整、端正、彩色。）；落实省行中心远程授权业务“三审”要求（一审客户提供资料的真实性、合规性、完整性和有效性；二审录入信息是否正确，是否与客户提供的资料一致；三审拍照影像是否清晰、完整、端正，是否漏传、多传、错传。）
通过本次分析会，海工支行运营团队深刻反思，共同探讨，明确了运营工作中的遗留问题，明晰了新的工作要求及目标，接下来我们将凝聚力量，共同努力，不断改进，以全新的面貌开展下一阶段的工作。