为深入贯彻落实国务院《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，根据人行和总行相关工作要求，聚焦老年人、外籍来华人员等群体支付不便问题，多措并举打通现金服务堵点，持续提升我行现金服务便利化水平，二七支行营业部于2024年二季度积极开展“现金支付服务提升季”活动 。
（一）建立常态化零钱包服务机制
二七支行营业部提供零钱包服务，且每日零钱包备付数量不少于20个。金额300或500元，券别分别为20元、10元、1元和5角硬币。
(二）健全现金服务渠道
二七支行营业部不断加强网点现场管理，弹性设置服务柜口，提升到店客户现金服务体验。
（三）优化网点现金服务模式
全面推广本外币新钞、零钞、大额现金线上预约、后台配款、网点交付的新型服务模式，高效便捷满足客户现金需要。同时，营业部持续加强设备日常巡检维护,确保现金自助服务连续运营，ATM 现金保障率达99.5%以上;做好应急服务处置,确保外卡吞钞、吞卡等异常问题24小时快速响应，提高客户外卡取现体验。
下一步，二七广场支行营业部将持续做好现金支付服务，全局性、系统性、实质性地提升支付服务便利性，为客户提供有温度的服务。