为进一步提升接诉即办工作水平，推动接诉即办工作提质增效，提升各口负责人的响应速度和办件能力，4月3日，林科院社区召开接诉即办优质工单培训会。会议由社区党支部书记刘佳主持，全体社工共同学习。
培训会上刘佳书记首先带领大家学习了徐振涛副区长海淀区2023年接诉即办工作总结及2024年3月工作情况。
随后，针对近期的接诉即办案件进行了分析，从案件中剖析社区需要提升的地方，刘书记强调为了减少接诉即办案件率，更好解决社区居民愁心事，烦心事，日常工作走访中，大家要耐心地倾听居民的诉求，诚心地帮居民协调解决困难和问题。
稍后，刘书记带领大家对近期的优质工单进行了讨论学习，对《剔除申报情形说明》简要讲解，讲解后对于怎么使用相关条例、以及如何撰写申诉说明，让每名社工进行了理解发言。
通过此次学习，大家获得了更强烈的责任感和使命感。下一步，林科院社区将继续开展接诉即办培训，不断提高全员接诉即办工作质量，全力以赴办好居民急难愁盼的大事小事。