2024年4月1日k773次列车信阳站开车后8号车厢一名旅客向列车乘务员反映自己胸闷气短，自己经常吃的药没带，希望列车工作人员可以帮助自己购买药品。随后列车乘务员立刻通知列车长孟克到达现场并开始广播寻医。
为了确保车厢内部空气流通，给患病旅客提供充足的空间，工作人员立即疏散了周边的围观旅客，安排其到通风良好的位置，列车长孟克安抚旅客情绪。此时6号车厢一位中医大夫来到急病旅客身边，询问病因开展诊疗，经过医生的看诊后列车长孟克迅速联系前方唐河站，帮助患病旅客购买药品。
唐河站开车后旅客的急需药品也送到了。疾病旅客和陪同人一直念叨孟车长的好，解决购药难题及时快速，说孟车长是位好人，特别感谢帮助购药。也正是有了千千万像孟车长这样的“好人”，使得我们的出行体验更加美好、更加暖心。
温馨提醒：乘车出行务必留意自身身体状况，有基础病史的旅客出门一定要随身携带常用药品。乘车途中如果感觉身体不适，请第一时间向列车工作人员寻求帮助。
列车运行至潢川站，兼职值班员米伟发现一位行动不便的老人。列车员张晓飞帮助其拿行李，兼职值班员米伟帮助旅客进入车厢，妥善安置行李。途中列车员李亚娟和刘慧春为老人送水送餐。夜间轮流在老人铺位旁边边座值岗，以便随时提供帮助。
一路上列车工作人员无微不至的照顾得到了周围旅客的称赞。老人也依依不舍地向列车工作人员挥手道别。