尊敬的和风江岸业主:
🌟💖以心相交，成其美好。智慧物业始终秉承用心服务的理念，致力于与每一位业主共创和谐、温馨的居住环境。😊🎯您的满意，是我们不懈的追求。物业服务中心将始终关注业主的需求，不断提升服务质量。现将2024年3月份工作简报呈报给您，便于您全面了解小区，为我们的工作提出宝贵意见。
让我们共同见证我们为改善园区环境、提升服务品质所做出的不懈努力。
本月工作重点
1、消防安全大检查，消防演练！
2、电动自行车违规充电、停放整顿；
3、更换南门、西门生锈铁门；
4、处理部分地库车位漏水问题；
5、癌症免费筛查；
6、维修雨水管脱落和破损；
7、消防通道及顶楼杂物的清理；
8、各楼栋智能充电桩安装及启用；
9、小区发电机日常维护保养；
10、四害消杀工作开展；
11、推进消防整改投票工作。
客服服务篇
☀️力所能及随手做，每日巡查践行者🏡🌳为您营造安全和舒适的生活环境📞您的反馈，是我们不断进步的动力⚡
✬ 业主来电热线共计502条，报事维修单312条；
✬ 业主反馈漏水问题23户，已协调处理17户，待沟通6户；
✬ 客服部发放各类书面通知、温馨提示、公告约253次；
✬ 门禁系统已启用，目前录入5375人；
✬组织免费癌症早筛查活动；
✬每日跟进消防业主大会进度。
管家每天以饱满的精神面貌对待业主的电话与来访，业主反映的问题做好记录并及时跟进处理，“情系住户，心牵业主”。
工程服务篇
☀在不起眼的角落里，他们用心诠释服务的真谛❤🌷事无巨细，用心维护🌸始于责任，归于平凡👦🌱每日的低头弯腰👀只为园区的正常运转💦在您看不见的地方，总有人为您保驾护航👣
✬ 工程部3月份日常维修694件，更换水表25个，更换水表电池26个，有偿服务13户；
✬1-12号楼负一负二楼梯口改造136盏光源灯芯；
✬负一，负二地库更换灯泡260盏；
✬ 三台发电机维修保养；
✬公共区域灯具更换230盏；
✬处理公共区域短路13起，跳闸送电处理136起。
公区维护
入户维修
秩序服务篇
每一份苦差都有他们的身影，清理杂物、黑夜里巡逻护安全！日复一日 🌆定时的安全巡逻，确保小区无安全隐患🔍🚸小区交通秩序维护，为您的出行保驾护航🚗
✬人员来访登记629次；
✬车辆来访247次；
✬秩序部处理地库违章停车32次；
✬处理电动自行车充电时发烫发臭事件1次；
✬日常巡逻工作，处理应急事件。
环境服务篇
为了创造出整洁又舒适的小区环境✨ 保洁员们👫辛劳地挥舞着手中的清洁工具，换来园区整洁干净的容貌🏘 多一点用💞 ，多一份温馨 。愿做您舒适安心的守护者，我们前行的步伐从未停止👊👊👊。
✬绿化部修剪老化绿篱15处，补种5块地方；
✬3月份垃圾清运2143桶；
✬修剪园区主干道枯枝、绿植保养；
✬保洁卫生大扫除公共区域38处；
✬清理园区生活垃圾25车次，绿化垃圾4车；
✬绿化部树木浇水3457次。
✂️修剪乔木，清理落叶🍂
🌵草坪养护，松土补植🌴
🍀种下美好，不负归期 🏡
🐛虫害消杀， 守护家园 ☺️
💖用心服务，生活就很美🌼
🍀绿意生活陪伴您每一天🎉
为了给大家提供一个舒适、卫生的生活环境，降低“四害”的密度，控制“四害”侵蚀，保障小区居民身体健康。服务中心定期安排消杀人员对小区公共区域进行全面喷药消杀。
尊敬的各位业主/住户：
近期，多地因小区楼道堆放杂物及停放电瓶车，导致火灾事故频发，给居民生命财产安全造成重大损失。
为预防和遏制电动车火灾、保护居民人身财产安全和维护公共安全，创造一个优美、舒适、安全的居住环境。我们特此发出以下安全提示：
一、严禁楼道堆放杂物
楼道是逃生、疏散的主要通道、安全保障。任何杂物的堆放都可能阻碍通行，增加火灾等紧急情况下的逃生难度。广大业主和住户不得随意占用公共通道堆积私人物品，保持楼道的整洁与畅通。
二、单元层厅严禁停放电瓶车
电瓶车在充电或使用过程中存在一定的安全隐患，停放在楼道内的电瓶车一旦发生火灾，后果将不堪设想。因此，请大家将电瓶车停放在指定区域，严禁在楼梯间、楼道、疏散通道、安全出口等公共区域停放电动车或为电动车充电，严禁违反用电安全私拉电线或插座为电动车充电。
强烈呼吁各位业主和住户遵守上述规定，请大家相互监督，共同营造美好、安全的居住环境。
电动自行车安全管理七个“严禁”
1.严禁购买不合格电动车及配件。不合格、非标或超标的电动车、电池、电线、充电器，会增加火灾风险。
2.严禁擅自改装。擅自改装电池、加装音响、照明等，容易造成线路超负荷引发火灾。
3.严禁不按规定停放。严禁在未落实防火分隔、监护等防范措施的住房、地下车库和地下室、半地下室内停放电动自行车。
4.严禁在非规定区域充电。严禁在人员密集场所和住宅建筑物的公共门厅、疏散通道、楼梯间、架空层、安全出口等公共区域充电，不能将电池带回家充电。
5.严禁“飞线充电”。严禁采用私拉电线、乱装插座等不符合消防技术标准和管理规定的方式为电动自行车充电。
6.严禁在易燃品附近充电。电动车充电要远离易燃可燃材料搭建的电动自行车停放场所和易燃易爆物品。
7.严禁长时间充电。车辆应避免充电时间过长，整夜充电且无人看管，一旦电池、电线等出现问题，极易引发火灾。
尊敬的各位业主：
感谢您长期以来对和风江岸物业服务中心的支持与理解，业主及时缴纳物业费是对物业服务工作的信任和支持。不催是信任，催是责任，按时足额交纳物业费是诚信、是义务。物业费不仅是我们提高服务的基础和各项服务开支的来源，更是维护小区公共秩序、保证小区清洁卫生、绿化环境，以及对小区配套场地和设施进行维护维修，确保业主正常生活秩序的根本保障，请您及时缴纳物业服务费。
用心服务每一天，由衷感谢每位业主对我们工作的支持和理解！
智慧物业和风江岸服务中心
24小时服务热线☎️:18389865689
