为积极响应总行网点运营改革试点推广工作,2024年04月02日,大连分行甘井子泉水支行顺利完成了大连分行首笔网点运营改革对公场景非企业账户代理人开户,为客户提供了更加高效、便捷、安全的服务。
在业务办理之前,网点负责人指导客户在企业手机银行上预约预填,客户可自主选择业务办理时间,填写开户相关信息,选择心仪账号及账户所需功能,真正实现了“线上约、到店办”的服务模式。
正式办理过程中,远程客服经理一对一服务,网点负责人协助客户按照系统提示操作,操作成功后,转场到实物柜台领取财智卡、U盾和预留印鉴,交接过程顺利,实现线上线下联动,远程和现场互补,提升业务办理效率,同时也提高了客户的满意度。
业务办理完毕后,客户认为该模式方便快捷,省时高效,予以极高评价。
下阶段,大连分行将继续全面推广网点运营改革新模式,实现对公客户到店精准识别,有效节约业务操作成本,构建对公业务线上预约服务完整体系,为客户提供更优质的服务。