2024年4月2日，在邯郸市人社局副局长尹天鹏的带领下，市局政策法规处、业务受理处、信息中心、复兴区人社局、成安县人社局一行8人到承德市人社局公共服务中心就人社一体化综合柜员制改革运行情况、人员绩效考核、业务办理流程、服务标准化等工作事项进行参观学习。
承德市人社局公共服务中心属正科级事业单位，在岗职工共28名。2021年、2022年先后被人社部评为全国人社系统优质服务窗口和全国人社系统先进集体荣誉称号，其“情满人社、服务升温”典型经验被人社部行风建设实录收录。
进入大厅中心位置便是咨询引导台和学雷锋志愿服务站，工作人员耐心细致的接待每一名办事群众。服务中心统一工作服装、统一办事流程、统一服务标准、统一桌面物品摆放，综合受理窗口、“办不成事”反映窗口，一件事一次办窗口、综合查询反馈窗口一应俱全，前台综合受理、后台分类审核的综合柜员制管理模式在全省推广，率先实现一窗通办、一网通办、多厅通办的业务办理模式，从基础上解决了群众办理人社业务的后顾之忧。
服务中心业务办理区、自助服务区、便民服务区、取号机、休息等待区一应俱全，宽敞明亮的办事大厅，现代化办公设备，热情主动的工作人员，广大办事群众赞不绝口。
参观完成后，承德市人社局副局长张会武介绍了承德人社政务服务筹建情况和一些典型做法，详细讲解了人员绩效考核机制、岗位交流管理办法以及具体业务的工作流程，充分利用并优化人社一体化服务系统，打造了标准化、数字化、信息化人社公共服务新体系。
座谈会上，我市各处室和县区代表就窗口设置、人员管理、电子社保卡、一卡通应用、档案管理等日常工作上存在的问题向承德市进行请教，学习和借鉴他们的先进做法和解决办法，为我市努力打造优秀政务服务窗口打下了坚实基础。