4月2日班后，城中支行营业室召开一季度运营分析会，会议由运营主管代倩主持，分管行长胡琳、网点负责人喻文麗及营业室全体客服经理参加，会议主要内容如下：
会议第一项，参会人员通过E视训平台集中学习“十堰分行第一期集中业务培训活动”，分别学习了2024年一季度集中业务指标情况、集中业务退回典型案例、专用存款账户开户规范及特事特办流程介绍。
会议第二项，运营主管代倩首先通报了一季度业务运营指标，针对近期远程授权和集中业务拒绝退回率居高不下的问题，剖析出错点、难点，提醒客服经理吸取前期经验教训，压降远程授权和集中处理的拒绝退回率，另外通报支行一季度风险事件，分别从伪现金办理、假币章交接、预留印鉴提前验印等方面讲解，逐一分析各风险点，并强调合规操作的重要性，提示要做到“勤学、勤问、勤记”，规范严谨办理业务，善于总结归纳，夯实业务基础。
会议第三项，每位有拒绝退回的客服经理针对自己的错误，各自梳理业务流程，共同学习讨论，跟大家一起分享经验教训，总结业务，防止同类问题屡查屡犯，共同全面提升客服经理业务能力。
会议第四项，分管行长胡琳针对本次会议进行了总结，望各位客服经理对各项业务加强学习，明确各类业务操作风险点，提高自身业务素质。运营主管也要做到尽职履责，做好业务监督，有效掌控，严防各类低级错误以及风险事件发生。最后希望大家把心态放平，不要灰心丧气，积极进取，认真谨慎对待今后每笔业务，共同进步，力争进入高质量网点。