一、通过实践，提炼具体的贴心做法👏🏻👏🏻👏🏻
（1）可以适当加上称呼“大姨、大伯”增进亲切感。
（2）语速放慢，能够让其听清楚。
（3）当顾客对于结算有疑问或询问问题时，要用简单易懂的语言，耐心的为顾客答疑解惑。
（4）遇有输密码看不好时，主动为顾客提供老花镜，方便顾客看清。
（5）老人来交款，大多数老人们接过钱后需要先把钱装包再走，为了避免老人们把钱和票都装起来，不方便取货，咱们可以找钱后进行提醒，或者先把钱递给顾客提醒先把钱装好，再把票递给顾客提醒老人们拿票去取商品就可以。
（6）对于部分老年顾客记忆会员号困难的问题，提供专用小卡片或便利贴，帮助记录在明显位置。
（7）子女给买商品的多，遇老年顾客来调换，主动询问是否还使用同一会员号，并使用快速记忆会员号方法录入，不用再次让阿姨或叔叔们查找，减少麻烦。
（8）购物卡的退货，可以及时给重打印一张，方便老年顾客，记忆金额，查看金额。
二、记录大家接待的感动瞬间🎉🎉
王英——大姨在手机查找手机号，王英及时给写下来，方便使用。顾客很高兴🌹🌹🌹
王静——大姨退款后，自言自语:在哪里看啊，王静及时帮助大姨指导🌹🌹
李怀英——打招呼时亲切地称呼大姨，声音洪亮清晰，语速适中，顾客站的远，怀英起身将票递到顾客手中🌹🌹
张俊——看到顾客立即伸长手接票，亲切的称呼—大姨，主动询问是否有零钱给大姨找整的🌹🌹
顾素娟——微信退款后大姨不会查账单顾姐主动帮助查看，并贴心帮助大姨把流量关闭🌹🌹
喜艳——大姨听不好，喜艳及时起身，提高声量交流🌹🌹
三、接待老年顾客的精彩案例展示👍👍👍
期待下一期哦👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻