为积极整治拒收现金、畅通支付环境，工行萧山分行营业部深入贯彻落实国务院办公厅及央行货币金银局相关通知要求，4月2日，组织金融服务小分队来到“的哥之家”——浙江省通信产业服务有限公司萧山汽车服务分公司，在此设立临时兑换服务点，开展优化支付环境服务实践活动。
工行工作人员在服务大厅设立了专门的兑换点，为出租车司机讲解零钱包兑换的流程和注意事项，并强调了现金支付的合法性和重要性。的哥师傅们表示，去年杭州亚运会之后，来杭的游客明显增多，虽然目前杭州电子支付方式已较为普及，但他们在服务过程中还是会遇到异地游客的现金支付需求，而工行的兑换服务为他们提供了极大的便利，让他们能更好地服务异地游客。
同时，金融服务小分队走进药店、餐厅等沿街商户，以扫街的形式开展上门宣传，现场发放整治拒收人民币现金宣传材料，耐心讲解人民币现金知识，让商户们了解到在收款时不得拒收现金，有效保障群众和消费者在支付方式上的选择权。
本次活动，通过“零钱包”兑换与整治拒收人民币现金宣传相结合的方式，满足了各行业对零钱的兑换需求，提升了服务温度，宣传了整治拒收人民币现金知识，不断巩固拒收现金违法的共识。后续，工行萧山分行营业部将秉持以客户为中心的服务理念，不断提升支付服务质量，为构建更加便捷、高效的支付环境贡献力量。