20240402嘉鱼开发区夕会

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2024年4月2日,嘉鱼开发区支行举行本周夕会,本次会议由营运主管刘蕾主持。本次会议主要围绕以下内容展开:


一.内控。刘主管指出,第一节度嘉鱼开发区上季度系统内无差错,希望下季度办理业务能更加细心细致,力保稽核无差错,将内控评级提升一级。


二.服务。第二季度要着重提升服务质量,提高服务效率,柜面要做好服务七步曲,身处大堂时需礼貌接待,热情服务,注意说话的语气,给客户一个好的服务体验;在柜面存取送出礼品的同时,要做好礼品登记簿的登记工作,做到与实际相符,为下周省分行巡检做好准备。


三.学习。每一位柜员都应该加强学习,学无止境,将所学转化为所用,加强业务办理能力,提高业务办理速度,减少客户等待时间。


四.卫生。做好卫生管理,保持工作环境的干净整洁,加强卫生管理,营造一个良好舒适干净的工作环境。


五.业务知识。学习关于对公涉赌涉诈可疑账户解除管控和销户的风险提示,最近有很多案例来源于各网点的亲身经历,大部分都是因为后台系统将有些对公户进行管控,而网点员工不通过系统核查,冒然给予客户解除管控,最后对相关的经办人以及网点领导给予相应的积分处罚与约谈,刘主管指出对任何需要解除和调整限额的户都需要员工尽职调查,不能随心所欲,要做到合规。

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文章由 美篇工作版 编辑制作
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