“普”聚金融服务,“惠”及千企万户,普惠金融作为党中央重要工作部署之一,工商银行南昌八一支行积极贯彻落实总省分行工作安排,积极推进首届普惠金融推进月活动!
一、落实全员营销政策,人人都能开口
为确保普惠金融推进月活动在支行扎实落实,八一支行信贷人员第一时间对全行所有网点、各岗位员工进行了普惠的全产品培训,制作了本支行的普惠产品明白纸,针对岗位的不同设定了不同的营销话术,要求网点做到人人通关,人人能开口营销。
晨夕会组织员工进行普惠产品培训和通关
二、坚持阵地营销与外拓营销相结合
我行将分行下发的目标客户清单、存量商户清单、对公企业名单等进行梳理,将目标客户分为重点营销客户、首次外呼陌生客户、二次营销客户等类别,分别安排客户经理、客服经理进行外呼,落实每个电话都是有效电话,遇到有意向的客户,安排信贷客户经理及时安排对接和走访。
通过持续的阵地外呼,我行能保证每日3户以上的新一代经营快贷申请,同时通过外呼发掘客户的更多金融需求!
坚守阵地的同时,更要持续做好外拓营销。走出去才能引进来!支行每日安排外拓小分队走访优质商户市场、优质对公单位、存量有贷户等,通过持续的外拓,保证拓户的增长。在走访市场的时候,我们常常遇到有贷款需求却没有时间和渠道了解普惠业务的客户,满足客户需求的同时也为我行持续普惠业务发展提供动力!
各个市场都是支行员工留下的足迹
三、不断提升服务质量,优质服务获得客户认可
为更好的服务普惠客户,提升业务质量,支行对于客户经理进行了普惠业务流程要求:房抵贷2个工作日完成放款,经营快贷生效当日必须实现拓户、线下核实2天放款,法人经营快贷3天放款。提升放款速度的同时给客户最好的服务体验,优质的服务获得了许多普惠客户的认可。
某批发市场的程老板是我行的存量商户,客户经理在进行电联时了解到客户正好有一笔用款需求,客户经理立刻指导客户在手机上扫码申请我行新一代经营快贷产品,产生待生效额度150万,我行客户经理随即前往收集资料完成线下核实,在次日放款150万,解决了程老板的燃眉之急,获得客户的好评。后续程老板陆续将隔壁的多家商户介绍给我行客户经理办理普惠业务,带动了房抵贷1笔130万、个人经营快贷发放419万,拓户5户。