为维护辖区稳定、促进社会和谐，帮助居民群众解难题、办实事，铁路工房社区积极开展我为群众办实事“暖民心”活动——矛盾调解，及时将矛盾纠纷消灭在萌芽状态，不遗余力的帮助居民建立良好的邻里关系。
俗话说“远亲不如近邻”，邻居之间平日里帮个忙搭把手是常有的事，然而，邻里之间也有发生矛盾的时候。2024年4月2日上午，辖区居民来反映邻居在房顶搭棚影响她家房屋安全问题。来社区反映前多次和邻居协调不成，因此产生了很多矛盾。铁路工房社区在接到群众反映立即联合中同街街道办事处城管队员一起到现场查看情况，让搭棚的工人当即停工。随后约双方当事人到铁路工房社区进行调解。社区调解员首先分别安抚双方当事人的情绪，认真倾听双方诉求，对双方进行明法析理，并积极引导双方换位思考，多从对方角度考虑，在相互理解中找到利益平衡点。经过耐心疏导和劝说，矛盾双方最终达成了和解，及时有效地化解了矛盾纠纷。
铁路工房社区充分利用网格服务人员“地熟、人熟、情况熟”的优势，聚焦居民矛盾纠纷、生活难题等治理难题，更快更精准回应人民群众诉求，将基层矛盾化解在萌芽状态，真正做到“微事不出格、小事不出社区、矛盾不上交、服务不缺位”，使网格成为化解矛盾的“减压阀”、服务群众的“连心桥”，提升基层治理效能。