2024年4月2日，客户携带两个麻袋的硬币至虹桥支行柜台询问是否可兑换，由于厅堂等待客户较多，综服经理杨金玲热情接待了客户，客户表示这是家里老人留存下来的，家里老人以前是做早餐生意的，积存硬币好几年了，老人家腿脚行动不便，但是心里一直念叨着这笔钱，客户便抽时间来网点办理存款业务，了解清楚后综服经理杨金玲便连同另一综服经理胡欣怡为客户开启绿色窗口，帮助客户清点硬币，从下午1：30开始，一直清点到下午4：00，最终给客户包好近6000块钱的1元硬币，并顺利交至封闭式柜台存到客户卡内，硬币虽小，却显真情，客户为虹桥支行的细心服务赞不绝口。
践行“枫桥经验”，贯彻落实以客户为中心的服务理念，虹桥支行在服务提升上一直在行动，不断提供优质服务让客户满意，以真诚、专业的服务赢得客户。