如果说社区是基层治理的关键一环，那么那些披星戴月、奔波于楼宇之间的网格员，就是基层治理的“神经末梢”，将基层治理的触角伸入千家万户。网格的“网”，网的是群众家里的众多琐碎事;网格的“格”，是用来记录群众的所需、所盼、所急、所怨。
铁路局社区网格员贺丹丹，就用这一张张小网格“编织”出一幅幅暖心画卷。自担任铁路局网格员以来，她坚守网格这一工作阵地，化身“服务员”、“排查员”、“守护员”，倾情倾力服务群众，做好本职工作。
甘做“服务员”，用真情解决群众难题
铁路局社区人口流动性大，外来人口众多，居民来自“五湖四海”，为了全面掌握网格内人员的情况，更好的服务居民，贺丹丹坚持定期上门走访，填写住户调查表，核对整理各类人员数据，做到将社情民意了熟于心。
在走访排查中，贺丹丹常常能发现居民之需。去年2月，她在走访小区过程中发现铁路局后八栋存在飞线充电的情况，存在严重的安全隐患，她立马找到了相关的物业、群众，向他们说明情况，劝说他们遵守安全原则，拒绝飞线充电，共同守护宜居小区。在处理过程中，贺丹丹敏锐的发现后八栋没有安装充电桩，电动车充电极不方便，所以才出现了飞线充电。为了解决群众需求，她第一时间联系物业经理，反复沟通，天天往返于居民与物业之间，做好双方工作，终于经过几个月的坚持不懈，后八栋安装上了充电桩，原来的车棚也进行了粉刷修整，消除安全隐患的同时也极大方便了群众。
当好“排查员”，用坚守促进安全稳定
社区工作千万条，消防安全第一条。贺丹丹还肩负着排查门店消防安全的任务，她每天都会深入辖区门店的各个角落检查，尤其对门店的用电、用气、消防器材、消防通道、应急照明等方面的检查格外细致。发现问题后，她会及时与店主沟通并督促整改。同时，还向店主介绍消防安全知识，提醒他们在日常经营中要时刻关注消防安全，晚上下班离开店时一定要关闭电源,做好预防措施，避免安全事故的发生。铁路局社区辖区虽门店众多，但在贺丹丹的常态化、不间断巡回检查中，不仅排除了潜在的安全隐患，还提高了店主和员工的消防安全意识，居民的生命财产安全得到了有效的保障。
乐为“守护员”，用爱心守护居民安康
随着社会老龄化程度的加深，高龄老人和空巢老人越来越多，社区成了他们的暂时依靠，网格员们成了他们的“临时家属”。
家住后八栋的石奶奶七十多岁了，老伴去世，儿子也不在身边，平时老人身体也不好，患有老年痴呆症，发病后常常不记得自己家在哪里，总是走丢。贺丹丹了解情况后，一直关注和关心老人。平日里，她巡查完自己的网格后，就会去石奶奶家里跟她聊天，帮她做家务，开导老人要树立生活的信心；老人的水电故障了，也是她联系师傅上门修理，老人遇到难事烦心事，也是她热心快肠地想办法解决。有几次老人出门买菜不记得回家路了，是她第一时间去找人，找回老人后，贺丹丹便每周帮助老人购买生活用品送到家中，此外她还贴心地为老人制作了“爱心卡片”，方便老人第一时间找到自己。
在贺丹丹的真真切切的关怀下，石奶奶有了幸福感，如今的石奶奶开朗随和，逢人就夸社区好，丹丹好，简直比自己的孩子还贴心。老人的转变，贺丹丹也很欣慰，她说“其实也没什么感人的事迹，我只是把老人当自己的长辈和家人，谁不爱家人，有爱就会变美好”。网格员是城市的“织网者”，扎根在最基层，与群众零距离接触，是离老百姓最近的服务生力军，是收集社区民意的“顺风耳”。
贵有恒，何必三更起五更眠;
最无益，只怕一日曝十日寒。
作为一名基层网格员，贺丹丹始终保持积极的精神状态，在平凡的工作岗位上，严谨务实、勤奋进取、兢兢业业，以坚持诠释一名社区网格员的责任与担当。