为了紧贴群众金融服务需求,积极增强现金兑换服务能力，工商银行海晨支行积极开展“零钱包”兑换服务活动。
活动旨在贯彻党中央、国务院关于进一步优化支付服务、提升支付便利性的工作部署，体现了工商银行强化服务社会民生、优化营商环境的责任担当。同时，这也是对人民银行拒收人民币现金专项整治工作要求的落实，以满足公众对小面额现金兑换的需求，为客户提供便捷的、高效的零钱兑换体验。
海晨支行深入商圈、社区及附近小区，了解客户零钱需求，以网点厅堂为阵地，对办业务的客户普及零钱包相关的知识，设置绿色通道，主动为客户提供“零钱包”兑换服务。
海晨支行员工还通过主流媒体、微博、微信等渠道对“零钱包”兑换便利性进行宣传，同时开展“零钱兑换”知识讲座，介绍人民币相关知识和各种现金服务，增强人民群众的金融意识。
为了提升老年客户在金融服务中的幸福感和获得感，网点的厅堂智能设备、手机银行还推出了大字版，加强了超大字体、语音助手、专属理财、亲情账户等专属服务功能的使用指导。
在今后的工作中，工行海晨支行会继续坚持“以人民为中心”的服务宗旨，不断提升服务质量为目标，积极推广“零钱包”兑换活动，让公众获得更贴心、更满意、更优质的体验，从而共同营造出通畅、高效、温馨的现金流通环境。