零钱兑换送温暖 金融为民解客忧
为进一步优化支付服务，提升支付便利性，更好满足人民群众多元化支付服务需求，中国工商银行济南分行以出租车行业为现金服务提升突破口，积极对接当地大型出租车公司，聚焦出租车司机、乘客等特殊群体，组织人员开展“零钱包”兑换服务，解决出租车零钞备付问题，为老年人、外籍来华人员现金出行消除后顾之忧。
主动宣传，积极推广我行“零钱包”服务，介绍“零钱包”业务的便捷化及使用功能，向有零钞兑换需求的出租车师傅暖心提供“零钱包”兑换服务，同时引导师傅们可以通过线上预约残损币兑换、零钱兑换等金融服务，主动提供零钞兑换现金服务，切实提升现金服务质量。
我行设计了“标准化”和“定制化”两种零钱包方案，“标准化”零钱包规格为300元，包括5张二十元，5张十元，14张五元，50枚一元，50枚五角，50枚一角。“定制化”零钱包则可依据出租车司机的需求进行现场兑换。为有效提升现金服务便利化水平，我行还建立了常态化零钱包兑换机制，在辖内全部网点开设“零钱包兑换”绿色通道。广大市民如遇紧急零钱需求，可至我行任意网点进行兑换。
通过本次活动一定程度上满足了出租车群体小面额现金兑换需求，同时，也使广大人民群众、商家进一步了解在对多元化支付方式的选择和应用需在公平、自愿基础上达成，为出租车驾驶员和广大乘客提供更加便捷和安全的支付体验，体现了我行金融为民的社会担当。