网格虽小，却连着千家万户，网格不大，却要步步丈量，为了解群众诉求，掌握辖区居民的基本情况，提升为民服务水平，振兴街街道以“知民情、解民忧”为宗旨，持续开展网格巡查走访工作，及时收集和反映居民关注的热点、难点问题，为网格化服务管理提档升级打下坚实基础。
一、不怕艰苦，做居民群众的“解忧人”。
为了提升辖区群众的居住环境，让居民幸福感和归属感“原地升温”，网格员用实际行动化解居民的烦心事、闹心事。在日常巡查中，发现小区因排污管道淤堵，导致居民家中返味，影响正常用水、排水，给生活带来极大的不便时，网格员第一时间上报社区网格长，并联系清淤人员。为防止淤堵加剧，网格员主动加入清淤队伍为居民解忧，经过大家的齐心协力，最终还居民一个干净整洁的社区环境，解决困扰居民的“堵心事”，得到了居民的感谢和称赞。
二、用心倾听，做居民群众的“知心人”。
“阿姨您好，我是社区网格员小董，为了您和家人的安全，请不要将电动车停放在楼道内充电……。”网格员巡查到阳光一百B区15楼时发现有电动自行车违规充电现象，居民张阿姨表示“楼下实在是没有充电的地方了，你们可以帮忙上报解决一下充电和车棚问题吗？小董了解到情况后，第一时间汇报社区，社区协调召开“基层协商提实效、多方合议解民忧”主题的协商议事会，通过相关部门多方联动，成功促成加装充电桩和扩建车棚的解决方案，并提出先用社区基金购买车衣，缓解居民电动车日晒雨淋问题。民呼我行、民难我帮，网格员切实把居民群众的诉求放在首位，提高居民的幸福指数。
三、行动迅速，做居民群众的“贴心人” 。
在“网格行走”时，听到居民议论楼内“小饭桌”噪音扰民，影响家人午休，网格员第一时间启动上报机制，快速联合派出所、市场监管、城管等部门，入户了解噪音扰民事宜，与小饭桌负责人讲明利害关系。经过“大家事情众人议”协商，负责人承诺将加强对用餐学生的引导和规范，尽快寻找房源并搬走。网格员及时处理噪音问题，解决了居民急难愁盼的问题，让居民感受到网格温暖。
民需就是号角，号角就是命令。下一步，振兴街街道在为民服务的点滴小事中，时刻吹响“网格哨”，让网格服务更加精细、更有温度，将“民之所需”化为网格员“心之所向”，不断提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感。