开元社区网格员郭汇波在小区巡查过程中了解到，2023年底粮苑小区负责人屡次呼唤电梯维保却时时不到位，最近居民反映1号楼3单元电梯频繁出现故障，门关不住，这不仅影响了居民出行，甚至之前还有居民被困电梯里，非常危险，业委会冯主任希望能帮忙解决这个问题。
网格员郭汇波了解情况后，向社区网格长反映此问题，根据之前工作经验和人际关系，及时帮忙联系了一家资质和服务都是一流的维保公司，并和业委会冯主任沟通，于3月15日上午专业的电梯维保进小区对电梯机房进行了检查维修，并恢复了三单元电梯正常运行。新维保负责人查看了关于电梯的一些证件等等，然后双方相谈后决定4月1日签合同。在此期间辖区网格员密切关注了电梯正常运行和居民的需求，并监督新维保做好此段时间对电梯的维护还有故障处理。毕竟电梯关系到居民的人身安全。
经过半个月免费服务，小区负责人对新维保公司取得了一定程度上的认可，并对网格员说道：“感谢咱开元社区，多亏了网格员郭汇波的积极帮忙，电梯检修好了，居民出行心里也感觉踏实多了，老人小孩自己出去遛弯家里人也更放心了。”
4月1日双方完成了合同签订，新维保公司马不停蹄地对电梯轿厢、机房、等等地方进行一一排查检修，更进一步保障了居民生活安全。
网格员郭汇波说道：“居民无小事，凡事记我心，只要是居民群众反映的问题，我都会做到有求助就有回复。”始终铭记全科网格员誓词，扎根基层，为民解忧，用自己的实际行动践行着这个承诺。