4月2日，西安市经开区打击治理电信网络新型违法犯罪工作联席会议办公室为农行西安凤城六路支行送来了表扬信，用于表扬柜员潘思铭，会计主管张明慧二人提前发现和及时通报，成功拦截被骗资金10万元，为守护人民群众财产安全做出了突出贡献。一封来自经开区公安局反诈中心的表扬信，对我行积极向反诈中心提供可疑线索并配合抓捕诈骗犯罪嫌疑人的行为给予高度的肯定和赞扬。
2024年3月29日下午，我行发现1名客户被电信网络新型违法犯罪平台紧急弹窗，于是迅速对账户开展倒查，检查流水发现被弹窗客户在2:40突然收到一笔来账后，3:10立即来到柜台支取现金。柜员潘思铭立刻高度警戒，询问嫌疑人取款用途，嫌疑人声称是父亲找亲戚借的彩礼钱，需要取现去提亲。这个理由是犯罪分子最常用的借口，在高柜被弹窗后，我行营业网点会计主管张明慧立即将该异常情况上报至分行会计运营部，并在反诈群进行询问。通过公安系统的查询，嫌疑人的口述信息存在问题，于是将可疑账户信息立即报告经开区公安局反诈中心。尽力拖住犯罪嫌疑人并协助公安机关将犯罪嫌疑人抓获，最大程度保护了人民群众的财产安全。后经过公安局排查，该客户系跑分洗钱团伙卡农，其通过柜台支取受害人被骗资金，进行跑分获利。
此次成功协助公安机关抓捕嫌疑人，得益于农行“天网十四号”，对可疑账户发生柜面取现交易时事中实时弹窗拦截提示，成功拦截多起涉诈、涉案资金转移，切实做到了为人民群众守护好钱袋子，也得益于我行工作人员高度的社会责任感及条线部门间的通力配合。下一步，我行将一如既往做好账户风险防控工作，积极履行社会责任，为打击治理电信网络诈骗新型违法犯罪工作做出新的更大的贡献，切实维护金融秩序稳定。