随着电子支付的普及，现金在日常交易中的地位逐渐弱化。现在乘客都习惯微信扫码支付，但是老年人坐车大部分还是选择付现金，特别是在老龄化越来越严重的当今社会，“找零难”正是老年人在日常支付环节中遇到的一大痛点。不过，这个问题正在逐步得到解决。
2023年10月以来，按照中国人民银行的统一部署，中国人民银行德阳市分行指导德阳市各银行业金融机构，坚持问题导向，创新开展‘零钱包’兑换服务，不断提升现金使用便利性。为认真落实现金服务主体责任，长城华西银行德阳旌阳支行针对德阳洛克出租汽车有限公司开展“整治拒收人民币现金”宣传活动，上门为出租车司机提供“零钱包”服务，设置100元、200元、500元以及1000元四种标准化“零钱包”规格，里面包含20元、10元、5元、1元的现金，遇到乘客给各种面额现金，都可以给他们找零。
同时，支行向单位及出租车司机派发《告商家书》、签署《不拒收人民币现金承诺书》以及在出租车内张贴“支持现金支付标识”。向出租车司机宣传和讲解人民币是中华人民共和国的法定货币，任何单位和个人不得以任何理由拒收现金，倡导建设和谐现金流通环境，引导经营主体尊重公众的自主选择权，提升公众使用现金的获得感和幸福感，共同维护人民币的法定地位。
此次活动，支行共计发放“告商家书”30余份，为20余辆出租车张贴“支持现金支付标识”，兑换标准化“零钱包”10余个，同时支行与德阳洛克出租汽车有限公司签订残损人民币回收及小面额人民币供应服务协议及承诺书，并在支行设置了专门的兑换窗口，为前来办理新钞、零钞兑换的客户开通绿色通道。针对出租车重点服务场景，支行指定专人与单位对接，在出租车师傅需要“零钱包”的时候主动上门兑换，切实发挥现金服务“兜底”功能。出租车师傅收到我们的零钱包后感概“长城华西银行提供上门兑换零钱包服务，我们不用自己跑去柜台了，也不用担心客户给现金时我们无法找零，为我们提供了暖心金融服务”。