楼上漏水楼下愁    社区调解化干戈

近日，方晓社区成功化解一起因房屋漏水导致的邻里矛盾事件，在辖区树立了“化干戈为玉帛”的好榜样，有效促进了邻里和睦，营造了社会文明和谐氛围。

“气死我了，气死我了！”日前，方晓3-5刘师傅心急如焚地来到方晓社区反映他遇到的糟心事，刘师傅表示自2019年到现在楼上多次漏水，导致家里厨房和客厅墙面裂缝， 也联系过楼上住户，但是还是不注意。希望社区能出面协调，帮助解决问题。接到求助后，网格员冯敏第一时间上门取证，发现刘师傅家中厨房和客厅墙体确实有水渍，水管上锈并有裂痕。

社区介入后，先努力让双方坐下来，心平气和地谈一谈。冯敏联系物业现场查看漏水原因，怀疑是楼体老管线内部老化，楼上用户使用不当造成，物业帮助疏通管道。调解中，冯敏耐心细致地又从情理角度劝慰双方当事人，大家楼上楼下谁也搬不走，十多年的老街坊抬头不见低头见，邻里之间要和睦相处、谦让包容。看到社区积极介入，刘师傅的气也顺了一些，考虑到楼上楼下邻居多年，今后大家用水注意就好。最终这对楼上楼下邻居握手言和，达成了调解协议，邻里关系得以修复。

今后，方晓社区将充分利用网格化管理，发挥党员先锋模范带头作用，听民意、察民情、解民忧，多为居民做实事、办好事，不断增强居民的获得感和幸福感。