3月13日，山东省工行组织参观百佳网点石家庄桥西支行，学习城西支行服务管理工作的先进经验，城西支行的网点环境、文化底蕴、服务理念、流程管理给我们留下深刻的印象。
【文化底蕴】
桥西支行金融发展历史源远流长，文化底蕴深厚。在网点的建设布局上突出文化传承，不仅提升了网点的服务品质和文化内涵，还为客户提供了丰富的文化体验。
“裕国便民”为成立初期十七家票号所赠，这四个字体现了桥西支行“一站便民、一站利民、一站惠民、一切为民”的服务理念。
【服务理念】
桥西支行秉持着以客户为中心的服务理念，从细节处入手，为客户提供优质体验。
设置户外劳动者服务站点，为户外劳动者提供休息、补给和交流的场所。
设置消保专区，宣传消保知识，守护客户金融安全。
【流程管理】
桥西支行通过数字化手段，为客户提供更加便捷高效、个性化的服务体验，提高服务效率，提升服务水平。
榜样的力量激励着我们从规范基础服务入手，稳步提升网点服务精益管理水平，持续增强网点竞争力，切实推动山东分行高质量发展。