南平市第一医院护理部为了缓解白衣天使们在日常工作中繁忙的身心，不仅组织学习八段锦，增强体魄；同时还倡导举行《谈话的力量》读书分享会，引领护士们陶冶自己的情操，应用有效的沟通技巧去打造一个温馨的人文病房，进一步提高患者的满意度。
窗外春风和着春雨、淅淅沥沥飘来。耳鼻咽喉科在这浪漫的班外时光紧跟护理部的步伐，有幸邀请到敬爱的陈超萍督导与我们一起分享《谈话的力量》的心得体会。
开场白
督导在分享会中提到《谈话的力量》是一本促进我们与患者之间沟通的书籍，细心阅读并掌握其中的技巧可以有效的提高护士与患者之间的和谐关系。卢春英护士长倡导大家养成一个良好的读书习惯，把从书中学到的沟通技巧运用到日常护理工作中，同时在家中给晚辈们营造一个良好的书香氛围。
心得分享
在分享感悟中，护士长用两夫妻因口味不同而发生分歧，最终导致离婚的小故事告诉我们在沟通中要“求同存异”，这样才能让爱走的更远。
苏晓艳护士认为要多倾听多沟通；
丁倩倩护士说要双向沟通，站在对方的位置考虑；
杨晓妹护士觉得要有同理心并整理出“等、问、换”的诀窍；
……
每位护士都热烈的发表着自身的看法，并运用亲身经历的小事件解读每个技巧的优点。
结束语
面对初次举办的读书分享会，科室全员踊跃参加。并且通过这次的分享会，护士们不仅重拾对书本阅读的热爱，而且尝试着去把工作中典型的人文故事和书中相对应的观点结合在一起分享出来，让姐妹们身临其境，去体会《谈话的力量》中的沟通技巧如何在护理工作中巧妙的运用。
今后的工作中我们会更加注重沟通技巧的应用，从而去创建更加和谐、美好的人文病房。
编辑/图文：邹晓婷
编审：卢春英
