尊敬的业主：
您们好！阳春三月，春光明媚，姹紫嫣红。为构建和谐宜居小区，营造安全、整洁、舒适的居住环境，不断提高我们的物业服务水平，金港嘉园物业现将2024年3月物业服务工作简报呈报于您们，欢迎提出宝贵的意见和建议。
一、3月份重点工作开展情况
1.夏季用电高峰前对各个配电室检修维护， 确保设备正常运行、延长设备使用寿命，提高负荷下的可靠性，提前发现设备的故障隐患，及时进行修复，避免停电事故。保障电力供应稳定，满足用户的用电需求，减少电力中断对生产和生活的影响。
2.美化环境园区增加花坛，让环境变得更加美观，增添一份艺术气息，提升环境的美感和品质为业主带来更加愉悦的视觉体验，让环境变得更加美观，增添一份艺术气息。
3.园区进行对各个小平台重新铲皮刷漆，为环境增添亮丽的色彩，提升其美观程度，对环境进行美化，使之焕发出新的光彩，营造出更加宜人的氛围。
4.为保障园区卫生环境，保洁人员定期进行园区卫生死角清理工作。给业主带来干净卫生的生活环境及美好的园区氛围。
（一）客户服务
1.本月客服中心共接待来访、来电624人次。
2.本月共发出82次温馨提示、通知，涉及物业服务绿化、保洁、工程、安保、各个部门日报，缴纳物业费、配电室检测温馨提示等方面。
3.本月通过走访、电话、微信、金彩慧小程序等方式与多位业主进行了沟通，收集意见7条，主要涉及小区室内维保、地库遛弯现象、安装充电桩、杂物堆放、僵尸车、电信宽带、取货点等问题，我们均认真记录，制定改进措施并推进落实。
4.进行园区楼栋巡查工作，发现问题及时处理。
（二）安全秩序维护
1.门岗24小时值守，做好人员、车辆进出管理。
2.全面落实消防安全和治安安全管理责任制，做到职责清晰、责任到人。巡逻岗每日对小区围墙、单元门禁、公区窗户、充电桩、地下车库、施工现场、疏散通道、安全出口、消防通道等进行巡逻检查，发现车窗未关、车辆乱停乱放、警示标识脱落或损坏、单元门禁开启等各类问题及时妥善处理并做好相关记录。
3.监控室工作人员24小时密切关注监控，如发现可疑情况立即做好记录并及时报告。
4.加强电动自行车停放充电日常安全巡查，发现不规范停车、存在消防隐患的行为及时劝阻、制止。
5.消防器材定期检测，做好消防设施台帐记录。
6.地下车库清理杂物，减少火灾隐患，避免杂物堆积引发火灾。
（三）环境绿化维护
1.每日按照服务标准做好环境卫生清洁，对一层大厅玻璃、门把手进行擦拭，定期对信报箱、楼道内的窗户、防火门等区域进行卫生保洁工作。重点对卫生死角等进行深度清洁。
2.本月共收集清运生活垃圾2263桶，平均每天约73桶。
3.做好园区卫生死角清理工作。每日对园区道路进行清扫，不定时清理园区绿地、塑胶小广场、健身器材等地的白色垃圾杂物等，定期对园区公共设施进行清理，包括公告栏、公共座椅、小区大门、公共照明灯等。
4.每月定期进行地库清洁工作。
5.每日清理电梯轿厢、地面、面板卫生，每月对电梯轿厢进行保养油护理工作。
6.每日定时进行垃圾桶值守并对垃圾桶站周边地面及垃圾桶进行擦拭卫生清洁。
（四）设备设施维护
1.按照服务标准要求，对生活水箱间、消防泵房、配电室等重点机房和电梯、污水井、公区照明、监控、单元门禁等设备设施进行巡视保养，保障正常运行，发现问题及时处理，做好记录并落实跟进。
2.本月共处理维修工单196件（含居民报修92件），其中强电84件、弱电16件、水暖87件、土建9件，其中处理夜间紧急报修26件。
3.对健身娱乐广场周边破损护栏进行维修更换，提升整体美感度确保业主安全。
二、服务疑难和需要业主协助解决事项
1.请文明乘坐电梯，请勿在里面吸烟或把垃圾滞留在电梯内，请勿用脚踹或用手拍打电梯门。
2.请文明养犬，出门时请给爱犬束上牵引绳，乘坐电梯时请采取怀抱、装入犬袋或戴上嘴套等方式避让他人，请及时清理宠物粪便。
3.请注意消防安全，消防通道是紧急救援的生命通道，请勿占用。请不要在楼道、管道间等楼宇公共区域堆放杂物，不要在楼宇公共门厅、疏散走道、楼梯间等处停放电动自行车或者为电动自行车充电。
4.请勿高空抛物。大风天气请及时整理、检查露台、阳台、窗台放置的花盆等容易坠落的物品。
5.请爱护公共绿化环境，请勿在树木上搭接绳子晾晒衣物，请勿占用公共绿地私种菜园，携手共建美好家园。
6.请在电动车充电完成后及时移出充电车位，提高充电桩的使用效率，方便其他业主使用。
7.请勿噪音扰民，构建和谐邻里关系。
三、2023年4月物业重点工作计划
1.落实春季大扫除方案，对园区卫生死角保洁清理。
2.开展园区现场服务焕新行动。
3.绿化景观提升。对死株、缺株的灌木及地被及时更换补植，保证绿地景观完整性；因地制宜布置特色绿化小品。定期整形修剪，做好水肥管理、病虫害防控。
4.做好消防安全巡查。
5.组织开展排水系统的清掏清理工作。
春暖花开，生机盎然
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