随着旺季的到来，我支行网点客流量明显增加，在面临我行业务排队时间长，客户流量大的情况，3月26日黄冈分行运行管理部副总徐立萌，经理祁晓珊下沉黄冈八卦井支行进行线上预约服务工作的指导，了解运管改革工作的推进情况。
通过积极推进网点业务线上预约服务工作，八卦井支行取得了显著的成效。客户的等待时间大大缩短，业务办理效率得到了显著提升。客户可以提前在线上进行预约，避免了到现场后长时间排队等待的情况。
3月27日，客户张女士致电我网点咨询办理遗产继承业务，在了解业务办理的全部流程后表达了自己时间比较紧张，希望到网点之后能够立即办理，我行随即为其推荐了微信工行服务小程序进行了预约叫号。到了预约时间，张女士直接前往我行，无需排队等待，顺利办理了业务。他对此次体验非常满意，觉得预约叫号服务大大节省了时间，提高了效率。
八卦井支行后续将继续加强网点业务线上预约服务工作的推进，不断提升服务质量和效率，为客户提供更加优质、便捷的服务体验。