近日，宏钢社区接到居民反映，16号楼刘春杰家下水堵塞，污水横流。接到反映后，社区书记李云第一时间到刘春杰家里了解情况，得知刘春杰家里下水堵塞已经持续快一年的时间了，期间刘春杰多次找到鑫朗物业公司给清理，虽然物业公司每次都积极给修理，但是维持不了几天，就又堵了。
这种情况物业公司也很苦恼，多次派人到刘春杰家里维修，但一直不能从根本上解决。社区书记了解情况后，多次召开矛盾调解协调会，把涉及到的 7户居民，鑫朗物业的领导，都找到社区，晓之以理动之以情，把各方的困难都摆在桌面上，现场一个一个的解决。
物业说“施工需要上级主管部门资金报批，”刘春杰说“施工需要把屋里的家具清空，家具没法处理”。李书记说“既然社区已经调解了，我们就一定把事情管到底”
书记多次到鑫朗物业找到相关领导，向领导反映这七户居民由于下水堵塞造成生活不变，还有2户居民是卧床的老人，生活特别不方便，领导了解到他们的特殊情况，快速的批复了施工申请。书记又联系了刘春杰的邻居，把刘春杰家里的家具搬到邻居家，最后施工得以顺利进行。
通过这次调解，是由于社区书记及时介入多方协调，让居民的生活回归正常，解决了困扰居民的“堵心事”。把为民办实事落实在行动上，解决了居民实实在在的难题，让居民的生活变得更加美好。
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