为了更好地保障客户权益，履行工行的社会责任担当，工行火车站支行积极开展“情暖朝夕”银发客群关爱活动，为老年客户普及金融财产安全知识，助力提高老年客户的金融产品认知能力以及自我保护能力。
工行火车站支行通过晨会等集体活动，由网点主任带领员工学习此次关爱银发客群的志愿活动，自上而下重视适老化服务工作。
以厅堂为主阵地，工作人员为客户分发宣传手册，悉心讲解反诈、反假币等金融知识，帮助老年客户守好钱袋子，提升对金融产品认知能力及自我保护能力。
对于行动不便的老年客户，网点员工每周都会深入社区、医院以及村镇开展上门服务，方便了客户的同时，也体现出我们工行员工高度的责任心和爱心。
通过“情暖朝夕”关爱银发客群行动，我网点向老年客户群体宣传金融知识，提高了老年客户的风险防范意识，保护了老年人的金融合法权益。下一步，工行火车站支行将持续做好适老服务推广、新市民关爱等志愿服务，传递金融正能量，提升“工行驿站”品牌影响力。