华尔道夫名人俱乐部10月份·月度全体员工会议

进行会议第一项：合唱我们的企业歌曲《我相信》

接下来进行舞蹈队献开场舞蹈环节

进行会议第二项：各部门汇报9月份总结以及10月份工作计划

吴淑茂领班对保安部做9月份的总结与10月份的工作计划

一，消防系统设施设备已正常运行。

二、治安方面情况正常

三、禁毒，保安部一直都在贯彻、监督和宣传KTV的禁毒文化。

四、巩卫保安部每天保持侧门垃圾的搬运，清洗和车场卫生的打扫，一如既往的出色完成

     【2024年10月份的工作计划】

1.加强各部门之间的工作协调，严格落实各项公司的规章制度 

2.制定每个月9号培训消防培训设施设备怎么使用？

3.对场所治安，保卫等安全工作加强力度执行

4.车场的管控和车辆指挥手势，仪容仪表，礼貌用语进行培训

5.消防演练培训及消防设施设备的维护和

  感谢位同事们支持和配合工作，谢谢

梁海珠经理对吧台部做9月份的总结与10月份的工作计划发言

①，感谢公司二哥三哥老扳和再坐的领导和同事和我部门所有员工，对我本人工作认可

②感谢各部门领导的帮忙和现场少爷对吧台工作的帮忙，有沟通和互相下把吧台工作顺利的完成

③吧台水果的质量互相监督在水果的出品得到良好的保障，

4，包厢入座以单出品，因特殊情况特殊沟通

5，本己报表每天和才财对接，

6，下月计划，团结一起，加强果盘整齐的排放，互相帮忙把工作做好，

7，祝，公司生意兴隆，祝所有员工身体健康，赚钱多多，谢谢大家

吴明通经理对技术部做9月份的总结与10月份的工作计划发言

‍9月份重点工作汇总

1继续跟进剩余的2台外机空调清洗工作完成

2.更换二楼景观池水泵已更换完成

3.清洗吧台三台制冰机清洗了两台剩余一台继续跟进

4.修补吧台处破损吊顶已修复

5.跟进购买的8861破损玻璃并安装跟进采购未购买，未完成继续跟进

6.包装剩余的沙发套，沙发套已完成

7.清洗8827  6609  8863  8851  8855  8823  8852六台空调内机

以上是九月工作汇总

下面做10月份计划工作

1.焊接6619空调外机压缩机

2.焊接吧台大制冰机另外增加相应冰种

3.修补大门口四块破损严重的台阶

4.修复大门口左侧脱落的半圆边条

5.跟进2台外出维修的功放

6.修复之前重新连接8837处的三个消防照明线路

以上是9月份的汇总和10月份的重点工作谢谢

农学凯主管对服务部做出9月份总结和10月份工作计划发言

   首先感恩公司、感谢陈总给我机会，在现在市场恶劣的情况下，还能在这么好的平台发展，然后感谢宣总、李经理的平日栽培及信任，其次感谢各位现场部的同事们及各部门同事，平日的辛苦付出，和积极的配合我们工作。

      8月份业绩目标完成情况：

黄金场现场部目标：X间，完成X间，差X间，平均一个战队差X间而已

战队完成情况：

刘真战队：X间（完成）             陈武战队：X间（完成）

学凯战队：X间（未完成）           梁亮战队：X间（未完成）

黄金场订房情况，学凯战队、梁亮战队成员，下个月要加油努力了

午夜场目标：X间，完成X间，差X间，平均一个战队差X间而已

战队完成情况：

刘真战队：X间（未完成）             陈武战队：X间（完成）

学凯战队：X间（未完成）             梁亮战队：X间（未完成）

午夜场订房情况，除陈武战队完成，其余都未完成

子目标

小卖部：目标：X/天，完成X/天，X元/天

热狗：目标：X元/天，完成X元/天，差X元/天

爆米花：目标：X元/天，完成X元/天，差X元/天

酸奶：目标：X元/天，完成X元/天，超X元/天

柜子：目标：X个/月，完成X个/月，差X个

以上的数据，从另一方面来看，说明我们对数据还不够敏感，就相差一点点，我相信要是我们对数据敏感，现场部会完成本月目标，所以我们几个主管也商量探讨，决定下个月，也就是这个月会以盯紧各项目标数据，去执行、去工作，同时也希望大家积极配合和参与到目标建设中来。

然而，在看到成绩的同时，我们也要正视目前存在的一些问题和挑战。

服务细节方面还有提升空间。虽然我们整体的服务还勉勉强强过得去，但仍有部分顾客反馈一些细节给我们管理层，我们其实还可以做得更好。例如：我们公主的带客/送客要求，还有我们礼貌酒要求，大家可以设想一下，我们要求大家那么做的缘故，肯定不是单单提升服务那么简单，因为这些细节动作可以让客人更愿意认识你，和结交你，这样才会增加订房率，增加我们的钱包厚度，其次还有我们的少爷打香巾服务，这些我们不在意的细节，我们要利用起来，才能在这上面赚更多钱

然后就是我们目前少爷的岗位及工作流程是存在问题的，现场部也会在这个月针对少爷的岗位工作进行合理改善，提升大家的收入的同时提升我们的服务

二、是对各位同事的期望，希望我们自我学习及自我提升工作服务

第一、专业素养方面：

• 每一位员工都要熟练掌握现场的各项业务知识，包括设备操作、服务流程等。只有这样，才能在顾客提出问题时给予专业的解答和帮助。

• 持续提升自己的服务技能，通过不断学习和实践，让自己的服务更加个性化、贴心化。要善于观察顾客的需求，主动提供服务，而不是被动等待顾客的要求。

第二、团队合作方面：

• 我们是一个整体，现场部的每一个岗位都像是机器上的一个零件，只有紧密协作，机器才能高效运转。希望大家在工作中相互支持、相互配合，遇到问题时共同解决。

• 要有大局意识，不要仅仅局限于自己的岗位工作。当其他岗位需要支援时，要积极主动地伸出援手，因为我们的共同目标是让现场部的工作顺利进行，为顾客提供优质的服务。

第三、态度和责任感方面：

• 始终保持积极的工作态度，以饱满的热情迎接每一位顾客和每一项工作任务。在我们这个充满活力的行业里，我们的态度直接影响着顾客的情绪和体验。

• 要有强烈的责任感，对自己的工作负责到底。无论是负责一个包间的服务，还是维护整个现场的秩序，都要做到认真细致，不敷衍、不推诿。每一个小细节都关乎到我们现场的整体形象和声誉。

10月份业绩目标计划：

黄金场：X间，各战队平均X间，平均每天X间

午夜场：X间，各战队平均X间，平均每天X间

子目标；

小卖部：X元

热  狗：X元

爆米花：X元

酸  奶：X元

最后㊗️凡通公司红红火火，各位同事订房多多、赚钱多多

华尔道夫第二负责人李健经理对服务部做出9月分工作总结和10月分工作计划

各位尊敬的领导，同事们下午好，首先在这里感谢三哥，感谢公司的平台，还要感谢宣总对我平时工作中的指导，下面我汇总服务部上个月工作总结。

业绩目标黄金场目标

订房目标X间，完成X间，

午夜场

订房目标X间，完成X间，

其他子目标有完成的，也有没完成的。

1.引导队长引进新资源，目标60名，完成45名

2.出现AC跟营销吵架，不尊重营销的，严重处理。

3.要求服务部管理层办公，维持走道秩序，发现问题及时处理。

4.要求AC班中11点半引导客人跳舞、玩游戏等互动。

本月工作计划

1.继续引导队长招聘优质资源。

2.增加更多班中互动游戏服务，让客人有更好的体验感。

3.调整政策，促进午夜资源的数量和质量

最后在这里祝大家新的一个月，身体健康，万事如意，赚钱多多，祝凡通公司红红火火，生意蒸蒸日上，谢谢

华尔道夫总经理宣子康宣总对华尔道夫工作指导与部署发言：

‍1、迎接国庆

2、感谢所有同事9月份的付出

3、分析九月份情况

4、明确下个阶段的方向

5、表明企业方向

进行会议第三项：颁发各部门优秀员工奖和订房及轮房奖励

恭喜以上同事获得10月份优秀员工证书

颁发订房奖励

订房名次奖励

第一，赵明露

第二，王小娃

第三，邓春花

第四，符小英

第五，刘小慧

恭喜以上同事获得9月份优秀员工及订房奖励集体合影留念。

望各位同事继续加油，创新工作意识，增强工作效率

会议尾声，华尔道夫舞蹈队献上气氛舞蹈表演

最后祝总公司生意红红火火，华尔道夫生意每天爆满、生意更上一层楼，祝全体员工国庆快乐，身体健康，万事如意，赚钱多多，谢谢

‍感谢大家的全程参与，散会。