近日，有一名客户提着多袋一元纸币来到中国银行绵竹支行营业部办理零钱存入业务。据了解，他是附近的道观管理者，平时收的香火钱中有很多小面额纸币，平时都存放在家中，现在需要银行抽出时间清点存入。
经过初步判断，客户纸币数量众多、出现破损和残缺的程度不一，很难一次性通过清分机器，需要通过手工的方式进行清点。为保证网点内其他柜台业务的正常开展，营业部临时对工作人员进行了工作调整，在后台增加了专人对客户带来的现金进行清点。清点过程中发现，一元纸币中不仅包含了残缺污损币，还有用透明胶缝补过的纸币，需要耐心的清分、挑选、补齐、扎捆。一把把纸币铺满了整个桌面，工作难度较大，但营业部工作人员依旧耐心细致的清分，力求以最快的速度将所有纸币清点完毕，解决客户的困难，经过两个小时加班加点的清分，整理，共计清点了一万余元的一元面额纸币。
客户服务无小事，中国银行绵竹支行营业部将继续用实际行动践行金融为民的理念，在今后的工作中将一如既往地做好客户金融服务工作，坚持打造高质量服务窗口，切实提高客户服务的满意度。