3月29日下午，一位阿姨进入盐池县振远街支行的营业大厅想要前往柜台办理业务，但是由于腿脚不便，她的行动有一些困难。这时，大堂的工作人员注意到了她的困境，立刻上前主动问好，将她搀扶至沙发并询问她需要办理什么业务。当阿姨表示需要开立一张银行卡时，工作人员考虑到阿姨的特殊情况，与大厅正在等待办理业务的客户耐心沟通后，将她慢慢地扶到柜台前，与柜面客服经理配合着耐心细致地指导她办理业务的步骤。
业务办理过程中，工作人员始终陪伴着阿姨，关注到阿姨有一些咳嗽，为她提供热水和纸巾，让阿姨感受温暖和安慰。业务办理结束后，工作人员将阿姨搀扶至门外，将她送上前来陪同亲属的车辆才继续投入工作。
陪同阿姨办理业务的亲属对工作人员热情细致的服务表示了感激和认可，他们也从这小小的举动中，感受到了农业银行的关怀和温暖。