骨科一三区护理人员在临床工作中，本着“以患者为中心”的护理理念，深入推进优质护理，改善患者住院体验，为患者提供专业、规范、人性化的护理服务。
为了提高患者就医体验，我们做出了以下便民措施
一、患者住院后需要准备部分必要的用品，为减少家属因物品准备不全而多次往返医院，我们制作《骨科一三区病房住院患者物品准备清单》及《入院明白纸》让即将入院的患者提前备齐所需物品。
二、在繁忙的医院环境中，护士站是病患和家属最常接触的服务点之一。为了提高病患及其家属的就医体验，提升医疗服务的人性化程度，我们推出了“护士站便民箱便民服务”项目。此项目旨在为病患及其家属提供便捷、实用的日常用品，减轻他们在医院生活中的不便，比如：一次性纸杯、吸管、便盆、毛巾、纸巾等急需物品，为儿童患者准备了图书、玩具、零食等。
三、因我科老年患者居多，病室晚间光线较暗，当夜间有紧急情况需要呼叫护士时，床头呼叫器不易寻找。为方便患者、保证患者安全，我们准备了夜光贴纸，将其粘贴于呼叫器上，保障患者在熄灯后，遇到问题也可轻易找到呼叫器，以便及时呼叫护士获得帮助。
四、为患者及家属提供良好的住院环境，满足患者及家属的住院生活需求，科室内准备了休息座椅、轮椅和充电宝，保障了陪护家属休息的安全性与舒适感，也为患者提供了随用随取的便利。
优质护理无止境，做有温度的护士；继续提升自身的专业能力，丰富护理内涵，行有温度的护理！